Уважаемые покупатели!
Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН WWW.EMVI.BY ИНФОРМИРУЕТ ВАС ОБ УСЛОВИЯХ, СРОКАХ И МЕСТЕ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ.
Возврат может быть осуществлен как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778 (См. внизу страницы)
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по заявке Клиента, полученной в течение 3 рабочих дней с момента фактического получения товара Продавцом.
Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Т
- изделие не использовалось и не имеет следов употребления: потертостей, царапин, трещин, сколов и др. повреждений, программное обеспечение не было изменено и т.п.;
- целостность упаковки не нарушена, заводская комплектация товара полностью сохранена;
- сохранены заводская маркировка и все ярлыки;
- документы, подтверждающие факт покупки сохранены.
(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО БРАКУ
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.
- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 45 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством Республики Беларусь.
- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.
По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДВУМЯ СПОСОБАМИ
- отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
- возврат по месту регистрации индивидуального предпринимателя в г.Гродно.
Возврат почтой
Жители регионов Республики Беларусь могут осуществить возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата:
230027, Республика Беларусь, г.Гродно, ая №77
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
Возврат по месту регистрации
Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине emvi.by, вы можете сделать в пункте выдачи заказов по адресу:
г. Гродно, ул. Ольги Соломовой 42 с 10:00 до 18:00 (понедельник-пятница).
В случае, если покупатель желает произвести замену дефектного товара на аналогичный новый, необходимо обязательно перед поездкой, связаться с консультантами emvi.by по телефонам, указанным на сайте и согласовать замену.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется способами:
- наличным расчетом;
- почтовым переводом.
- переводом на карточку покупателя
Наличный расчет: Возможен только по месту регистрации индивидуального предпринимателя. Обязательным условием при получении денежных средств наличным способом, является предоставление чека, подтверждающего приобретение в нашем магазине.
Почтовый перевод: Возможен только для покупателей из регионов Республики Беларусь.
____________________________________________________________________________
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ — Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
— Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
— Чулочно-носочные изделия.
— Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
— Бижутерия.*
— Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
— Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
— Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
— Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
— Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
— Парфюмерно-косметические товары.*
— Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
— Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
— Товары бытовой химии.*
— Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
— Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
— Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
— Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
— Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
— Лекарственные средства.
— Ветеринарные средства.
— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
— Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
— Цветы, растения, семена.*
— Товары секс-шопов специального назначения.*
— Табачные изделия.
— Жидкость для электронных парогенераторов.*
— Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
— Элементы питания.*
— Наушники.*
___________________________________________
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.
Товары принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.
Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.
– Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
– Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Действия потребителя при обнаружении недостатка в товаре:
- связаться с нами
– обратиться в авторизованный сервисный центр
Спасибо, что выбрали EMVI.BY
Приятных вам покупок!